Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones:

• Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar devoluciones, con excepción de productos especiales o con diseños personalizados.

2. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Los accesorios, manuales y cualquier otro documento deben acompañar al producto.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o que muestren signos evidentes de desgaste.

3. Productos Especiales:

• Para productos mayores, como muebles de gran tamaño o artículos personalizados, el plazo de devolución puede variar. Consulta las condiciones específicas al momento de la compra.

4. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando detalles de la compra y la razón de la devolución.
• El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya errores en el envío.

5. Inspección y Reembolso:

• Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su estado.
• El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos:

• Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la preferencia del cliente.

7. Cancelación de Órdenes:

• Las cancelaciones de órdenes pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.

8. Contacto:

• Para cualquier pregunta o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el correo daremueblesatelier@gmail.com

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar la política de reembolsos y devoluciones antes de realizar una compra.